Kommerzielle 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (Geld zurück)

VERTRAG ÜBER DIE KOMMERZIELLE GARANTIE

„30 TAGE – ZUFRIEDENHEITSGARANTIE – GELD ZURÜCK“

Dieser Vertrag über die kommerzielle Garantie legt die Anwendungsbedingungen der Garantie „30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Geld zurück“ fest, die PRINCESS ROOM für die auf der Website www.princessroom.fr (nachfolgend die „Website“) bestellten Produkte anbietet.

Diese Garantie wird gewährt von PR lifestyle OÜ, einer Gesellschaft estnischen Rechts, eingetragen unter der Nummer 17427174, mit Sitz in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland, die unter dem Handelsnamen PRINCESS ROOM tätig ist.

Sie stellt einen zusätzlichen kommerziellen Vorteil dar, der den Kunden unentgeltlich angeboten wird, unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und von den gesetzlichen Garantien, die ihnen zustehen.

Sie ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von PRINCESS ROOM (Allgemeine Verkaufsbedingungen ansehen).

1. WAS IST DIE GARANTIE „30 TAGE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE – GELD ZURÜCK“?

PRINCESS ROOM bietet seinen Kunden eine kommerzielle Garantie an, die es ihnen ermöglicht, ein Produkt, das ihnen nicht zusagt, zurückzusenden und die Erstattung seines Kaufpreises zu erhalten, zu den in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen.

Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab Erhalt des Produkts durch den Kunden oder durch einen von ihm benannten Dritten.

Werden mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, wird die Frist von dreißig (30) Tagen für jedes Produkt einzeln ab dessen Erhalt berechnet.

Die Garantie wird unentgeltlich gewährt und erfordert keinen zusätzlichen Abschluss.

Sie tritt zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen und zu den anwendbaren gesetzlichen Garantien hinzu, ohne diese zu ersetzen oder deren Ausübung einzuschränken.

2. WELCHE PRODUKTE UND WELCHE LÄNDER SIND ABGEDECKT?

2.1. Betroffene Produkte

Die kommerzielle Garantie „30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Geld zurück“ gilt für die von PRINCESS ROOM auf der Website verkauften Produkte, vorbehaltlich der Einhaltung der in diesem Vertrag vorgesehenen Bedingungen und Ausschlüsse.

2.2. Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Produkte, die auf der Website bestellt und in folgende Länder geliefert werden:

  • Frankreich (Festland, ohne Korsika);
  • Belgien;
  • Luxemburg;
  • Niederlande;
  • Deutschland;
  • Italien;
  • Spanien;
  • Portugal;
  • Dänemark;
  • Schweden;
  • Norwegen;
  • Finnland;
  • Griechenland;
  • Zypern;
  • Malta und Ungarn.

Sie wird den Kunden dieser Länder zu denselben Bedingungen angeboten, vorbehaltlich der praktischen Rücksendemodalitäten, die sich aus der Art des Produkts und seinem Lieferort ergeben.

3. WELCHE VORAUSSETZUNGEN GELTEN FÜR DIE INANSPRUCHNAHME DER GARANTIE?

Um die kommerzielle Garantie „30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Geld zurück“ in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde dies innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt des Produkts gemäß den in Artikel 4 vorgesehenen Modalitäten beantragen.

Das zurückgesandte Produkt muss vollständig sein und sich in einem Zustand befinden, der seinen Wiederverkauf ermöglicht. Insoweit darf es keine Beschädigung, Veränderung oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was sich aus dem Auspacken, einer den mitgelieferten Anleitungen entsprechenden Montage und einer normalen Erprobung des Produkts ergeben kann.

Dementsprechend sind folgende Bedingungen einzuhalten:

  • das Produkt darf keine Schäden aufweisen, die auf unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege oder unübliche Handhabung zurückzuführen sind;
  • erfordert es eine Montage, muss diese gemäß den mit dem Produkt gelieferten Anleitungen erfolgt sein;
  • das Produkt darf nicht verändert, umgebaut oder beschädigt worden sein;
  • die für seine Verwendung und gegebenenfalls für seine erneute Montage unerlässlichen Teile und Zubehörteile müssen zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden;
  • das Produkt muss für die Rücksendung so verpackt sein, dass ein seiner Beschaffenheit und Zerbrechlichkeit angemessener Transport möglich ist.

Das bloße Auspacken oder die Montage eines Produkts stellt für sich genommen keinen Grund für einen Ausschluss von der kommerziellen Garantie dar.

Beschädigungen, die auf eine fehlerhafte Montage, eine unsachgemäße Demontage oder eine nicht den mitgelieferten Anleitungen entsprechende Verwendung zurückzuführen sind, können hingegen unter den in Artikel 3.1 vorgesehenen Bedingungen zum Ausschluss des Produkts von der Garantie führen.

3.1. In welchen Fällen gilt die kommerzielle Garantie nicht?

Die kommerzielle Garantie „30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Geld zurück“ deckt keine Produkte ab, die nach ihrem Erhalt durch den Kunden Folgendes aufweisen:

  • Schäden infolge einer fehlerhaften Montage, insbesondere wenn diese zu einer Verformung, Instabilität oder Beschädigung der Befestigungen oder der Bestandteile des Produkts geführt hat;
  • Beschädigungen, die durch eine unsachgemäße Demontage oder durch Handhabungen verursacht wurden, die das Produkt beschädigt haben;
  • Kratzer, Flecken, Risse, Absplitterungen, Brüche, Verformungen oder sonstige Schäden infolge unsachgemäßen Gebrauchs oder unsachgemäßer Handhabung;
  • Beeinträchtigungen infolge ungeeigneter Pflege, Reinigung oder Lagerbedingungen;
  • nach dem Erhalt am Produkt vorgenommene Veränderungen oder Umbauten;
  • das Fehlen von Teilen oder Zubehörteilen, die für seine Verwendung oder seine erneute Montage unerlässlich sind;
  • Schäden, die während des Rücktransports aufgrund einer offensichtlich unzureichenden oder der Art des Produkts nicht angemessenen Verpackung entstanden sind.

Diese Ausschlüsse betreffen ausschließlich Schäden, die nach dem Erhalt des Produkts entstanden sind, und stellen die Rechte des Kunden nicht in Frage, wenn dieser ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten hat.

Ebenfalls von dieser kommerziellen Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die nach Maß angefertigt oder nach den Vorgaben des Kunden eindeutig personalisiert wurden, sofern dieser Ausschluss dem Kunden vor der Bestellung deutlich zur Kenntnis gebracht wurde.

3.2. Besondere Bedingungen für Spiegel

Die von PRINCESS ROOM vertriebenen Spiegel werden mit einer Schutzfolie geliefert, die ihre Oberfläche während des Transports schützen soll.

Das Entfernen dieser Folie durch den Kunden stellt für sich allein keinen Grund für einen Ausschluss von der kommerziellen Garantie dar.

Möchte der Kunde jedoch einen Spiegel im Rahmen dieser Garantie zurücksenden, muss er die erforderlichen Vorkehrungen treffen, um dessen Oberfläche während des Rücktransports zu schützen.

Zu diesem Zweck kann er die ursprüngliche Schutzfolie oder jeden anderen gleichwertigen Schutz verwenden, der der Beschaffenheit und Zerbrechlichkeit des Spiegels angemessen ist.

Spiegel, die bei ihrer Rücksendung Kratzer, Abplatzungen, Risse, Absplitterungen oder Spuren aufweisen, die auf nach ihrem Erhalt vorgenommene Handhabungen oder auf eine für den Rücktransport ungeeignete Verpackung zurückzuführen sind, sind nicht von der kommerziellen Garantie abgedeckt.

Dieser Ausschluss gilt nicht für Mängel oder Schäden, die bei der Lieferung des Produkts bereits bestanden und unter die gesetzlichen Garantien fallen.

3.3. Beschränkung der Inanspruchnahme der kommerziellen Garantie

Die kommerzielle Garantie „30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Geld zurück“ kann nur einmal pro Kunde und pro Produktkategorie in Anspruch genommen werden.

Für die Anwendung dieser Beschränkung unterscheidet PRINCESS ROOM zwei Produktkategorien:

Ein Kunde, der bereits die Erstattung für ein Produkt im Rahmen dieser kommerziellen Garantie erhalten hat, kann diese daher für ein anderes Produkt derselben Kategorie nicht erneut in Anspruch nehmen, auch wenn es sich um ein anderes Modell oder eine neue Bestellung handelt.

Umfasst ein Set mehrere Produkte, die verschiedenen Kategorien angehören, wird die Rücksendung dieses Sets im Rahmen der kommerziellen Garantie für jede der betroffenen Kategorien angerechnet.

Diese Beschränkung gilt ausschließlich für diese kommerzielle Garantie und berührt in keiner Weise die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder die gesetzlichen Garantien, die dem Kunden zustehen.

4. WIE NEHMEN SIE DIE GARANTIE IN ANSPRUCH?

4.1. Antrag innerhalb von 30 Tagen stellen

Um die kommerzielle Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde PRINCESS ROOM innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts über seinen Wunsch informieren, das Produkt zurückzusenden.

Der Antrag kann beim Kundenservice gestellt werden:

  • seiner Bestellnummer;
  • des betroffenen Produkts und der Art des aufgetretenen Problems;
  • sowie, soweit möglich, unter Beifügung von Fotos, anhand derer der Zustand des Produkts festgestellt werden kann.
  • oder telefonisch unter (+33) 06 51 28 30 78.

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer sowie das oder die betroffenen Produkte anzugeben, um die Bearbeitung seines Antrags zu erleichtern.

Der Antrag muss vor Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen übermittelt werden. Die physische Rücksendung des Produkts kann nach diesem Datum unter den nachstehend vorgesehenen Bedingungen erfolgen.

4.2. Produkt zurücksenden

Nachdem der Kunde seinen Antrag innerhalb der in Artikel 4.1 vorgesehenen Frist gestellt hat, verfügt er über eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um das betroffene Produkt zu versenden.

Für Produkte, die auf dem Postweg zurückgesandt werden können, ist die Rücksendung an folgende Adresse zu richten:

Sperrgutlogistics Rheinhafen GmbH

Werftstraße 20

76189 Karlsruhe

Deutschland

Kann das Produkt insbesondere aufgrund seiner Beschaffenheit, seines Gewichts oder seiner Abmessungen normalerweise nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um die praktischen Modalitäten seiner Abholung zu vereinbaren.

In diesem Fall muss der Kunde die zur Organisation der Rücksendung erforderlichen Schritte innerhalb der vorgenannten Frist einleiten. Ihm darf der Anspruch auf die Garantie nicht aufgrund einer Verzögerung bei der Abholung entzogen werden, die PRINCESS ROOM oder dessen Dienstleister zuzurechnen ist.

Das Produkt muss angemessen verpackt und geschützt werden, um jede Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden.

Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, wenn diese verfügbar und geeignet ist, ist jedoch nicht verpflichtend. Der Kunde kann eine Verpackung verwenden, die einen gleichwertigen Schutz bietet.

Die in diesem Artikel vorgesehenen Modalitäten betreffen ausschließlich die Ausübung der kommerziellen Garantie und stellen keine zusätzlichen Bedingungen für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

5. WER TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

Im Rahmen der kommerziellen Garantie „30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Geld zurück“ trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Produkte, die auf dem Postweg zurückgesandt werden können, kann der Kunde unter Einhaltung der ihrer Beschaffenheit angemessenen Modalitäten versenden.

Für sperrige Produkte, die normalerweise nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden können, teilt PRINCESS ROOM dem Kunden die vorgeschlagenen Abholmodalitäten sowie deren Kosten oder eine Schätzung dieser Kosten mit, um ihm die Organisation der Rücksendung zu ermöglichen.

Sind aufgrund der Gegebenheiten des Abholortes besondere Transport- oder Hebemittel erforderlich, werden die Modalitäten und die gegebenenfalls entsprechenden Kosten dem Kunden vorab zur Kenntnis gebracht.

Diese Bestimmungen gelten nicht für Rücksendungen im Rahmen der gesetzlichen Garantien, für die weiterhin die gesetzlichen Regeln zur Kostentragung gelten.

6. WIE UND WANN ERFOLGT DIE ERSTATTUNG?

Erfüllt das zurückgesandte Produkt die in diesem Vertrag vorgesehenen Bedingungen, erstattet PRINCESS ROOM dem Kunden den vollständigen Kaufpreis des betroffenen Produkts einschließlich aller Steuern.

Die Erstattung erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des zurückgesandten Produkts durch PRINCESS ROOM.

Sie erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu, ohne zusätzliche Kosten.

Die kommerzielle Garantie bezieht sich ausschließlich auf die Erstattung des Preises des betroffenen Produkts. Die vom Kunden ursprünglich bezahlten Lieferkosten werden im Rahmen dieser Garantie nicht erstattet.

Erfüllt das zurückgesandte Produkt die Anwendungsbedingungen der kommerziellen Garantie nicht, teilt PRINCESS ROOM dies dem Kunden unter Angabe der Gründe für diese Entscheidung mit, um das weitere Vorgehen hinsichtlich des Produkts zu vereinbaren.

Diese Entscheidung hat keine Auswirkungen auf die Rechte, die der Kunde im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der gesetzlichen Garantien ausüben kann.

7. WELCHE GESETZLICHEN RECHTE HAT DER KUNDE?

Die kommerzielle Garantie „30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Geld zurück“ ist eine freiwillige Verpflichtung von PRINCESS ROOM, die zu den Rechten hinzutritt, die dem Kunden nach den anwendbaren Vorschriften zustehen.

Sie ersetzt, beschränkt oder hemmt weder:

  • das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation);
  • die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs;
  • noch die Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Code civil).

Der Kunde kann seine gesetzlichen Rechte unabhängig von den besonderen Bedingungen und Ausschlüssen dieser kommerziellen Garantie ausüben.

Insbesondere wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder nicht vertragsgemäß geliefert wird, fällt seine Behandlung unter die anwendbaren gesetzlichen Garantien, ohne dass der Kunde die Bedingungen der kommerziellen Garantie erfüllen muss.

Die Modalitäten für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und der gesetzlichen Garantien sind in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie von PRINCESS ROOM näher geregelt.

8. IDENTITÄT UND KONTAKTDATEN DES GARANTIEGEBERS

Diese kommerzielle Garantie wird gewährt von:

PR lifestyle OÜ – PRINCESS ROOM

Gesellschaft estnischen Rechts, eingetragen unter der Nummer 17427174

Sitz: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland

E-Mail-Adresse: support@princessroom.fr

Telefon: (+33) 06 51 28 30 78

Website: www.princessroom.fr

Dieser Vertrag über die kommerzielle Garantie wird dem Kunden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

9. INFORMATIONEN ZU DEN GESETZLICHEN GARANTIEN

Für alle von PRINCESS ROOM verkauften Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

PRINCESS ROOM haftet als Verkäufer für diese gesetzlichen Garantien unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls dazu, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, kommt der Verbraucher in den Genuss einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, schreibt der Verkäufer jedoch den Ersatz vor, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erwirken, wenn er die Ware behält, oder den Vertrag beenden und sich gegen Rückgabe der Ware den vollen Betrag erstatten lassen, wenn:

1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;

3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht vertragsgemäßen Ware endgültig trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;

4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch verbleibende Garantiezeit bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von höchstens 300.000 Euro rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Geltendmachung der gesetzlichen Garantien:

Um eine der in diesem Artikel vorgesehenen gesetzlichen Garantien geltend zu machen, kann sich der Kunde an den Kundenservice von PRINCESS ROOM unter folgender Adresse wenden: support@princessroom.fr oder über das Kontaktformular unter folgender Adresse: https://princessroom.fr/pages/contactez-nous.

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer anzugeben, den festgestellten Mangel bzw. die festgestellte Vertragswidrigkeit zu beschreiben und, soweit möglich, alle Unterlagen, insbesondere Fotos, beizufügen, die die Bearbeitung erleichtern.

Diese Angaben dienen ausschließlich dazu, die Bearbeitung des Antrags des Kunden zu erleichtern. Das Fehlen von Fotos, von bei der Lieferung angebrachten Vorbehalten oder einer Meldung des Mangels innerhalb einer bestimmten Frist ab Lieferung entzieht dem Kunden nicht den Anspruch auf die gesetzlichen Garantien zu den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen.

Sind die Voraussetzungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie erfüllt, kann der Kunde die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts durch Reparatur oder Ersatz nach Maßgabe des französischen Verbrauchergesetzbuchs verlangen.

Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgt für den Kunden unentgeltlich, innerhalb einer angemessenen Frist, die dreißig (30) Tage nach seiner Aufforderung nicht überschreiten darf, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Soweit erforderlich, umfasst die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands die Rücknahme oder Abholung des nicht vertragsgemäßen Produkts sowie gegebenenfalls die Installation des reparierten Produkts oder des Ersatzprodukts, ohne Kosten für den Kunden.

PRINCESS ROOM kann von der Wahl des Kunden abweichen, wenn die verlangte Lösung unmöglich ist oder unter Berücksichtigung der gesetzlich vorgesehenen Bedingungen unverhältnismäßige Kosten verursacht. Jede Weigerung, gemäß der Wahl des Kunden vorzugehen oder den vertragsgemäßen Zustand des Produkts herzustellen, wird schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger begründet.

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere wenn PRINCESS ROOM jegliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigert, wenn diese nach Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen erfolgt, eine erhebliche Unannehmlichkeit für den Kunden verursacht, wenn der Mangel trotz eines Versuchs zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands fortbesteht oder wenn der Mangel hinreichend schwerwiegend ist, kann der Kunde eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags erwirken.

Wichtigste anwendbare gesetzliche Bestimmungen:

Artikel L. 217-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

„Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag sowie den in Artikel L. 217-5 genannten Kriterien entspricht.

Er haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L. 216-1 bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab dieser Lieferung offenbar werden.“

Artikel L. 217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

„Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware durch Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht erfolgt, auf Preisminderung oder Auflösung des Vertrags, unter den in diesem Unterabschnitt genannten Bedingungen.

Der Verbraucher hat darüber hinaus das Recht, die Zahlung des gesamten Preises oder eines Teils davon oder die Gewährung des im Vertrag vorgesehenen Vorteils zurückzuhalten, bis der Verkäufer die ihm nach diesem Kapitel obliegenden Verpflichtungen erfüllt hat, unter den Bedingungen der Artikel 1219 und 1220 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Die Bestimmungen dieses Kapitels lassen die Zuerkennung von Schadensersatz unberührt.“

Artikel L. 217-13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

„Jede im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie reparierte Ware erhält eine Verlängerung dieser Garantie um sechs Monate.

Entscheidet sich der Verbraucher für die Reparatur, wird diese jedoch vom Verkäufer nicht durchgeführt, so setzt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Ersatz der Ware zugunsten des Verbrauchers eine neue Frist der gesetzlichen Konformitätsgarantie für die ersetzte Ware in Gang. Diese Bestimmung gilt ab dem Tag, an dem die Ersatzware an den Verbraucher geliefert wird.“

Artikel L. 217-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

„Verlangt der Verbraucher vom Garantiegeber während der Laufzeit der gesetzlichen Garantie oder der kommerziellen Garantie, die ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer Ware gewährt wurde, eine von dieser Garantie abgedeckte Instandsetzung, so hemmt jeder Zeitraum, in dem die Ware nicht genutzt werden kann, die noch verbleibende Garantiezeit bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.

Dieser Zeitraum beginnt mit dem Antrag des Verbrauchers auf Tätigwerden oder mit der Bereitstellung der betreffenden Ware zur Reparatur oder zum Ersatz, sofern sich dieser Beginn für den Verbraucher als günstiger erweist.

Die Garantiefrist wird ebenfalls gehemmt, wenn der Verbraucher und der Garantiegeber Verhandlungen im Hinblick auf eine gütliche Einigung aufnehmen.“

Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs:

„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den Gebrauch, für den sie bestimmt ist, untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.“

Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs:

„Die Klage aufgrund redhibitorischer Mängel muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

Letzte Aktualisierung: 14. November 2026