Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die auf der Website Princess Room, erreichbar unter der Adresse www.princessroom.fr, aufgegeben werden.

Die Website wird von der Gesellschaft PR lifestyle OÜ betrieben, einer Gesellschaft nach estnischem Recht, eingetragen unter der Nummer 17427174, mit Sitz in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland.

Bei Fragen ist der Kundenservice unter folgender Adresse erreichbar: support@princessroom.fr.

1. Angaben zum Verkäufer

Der Verkäufer ist:

PR lifestyle OÜ
Gesellschaft nach estnischem Recht
Registernummer: 17427174
Adresse: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estland
Website: www.princessroom.fr
E-Mail-Adresse: support@princessroom.fr

Die auf der Website betriebene Handelsmarke ist Princess Room.

2. Gegenstand der AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten von PR lifestyle OÜ sowie jedes Kunden fest, der auf der Website www.princessroom.fr eine Bestellung aufgibt.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB durch den Kunden.

3. Produkte

Princess Room vertreibt hauptsächlich Möbel, Spiegel und Dekorationsartikel.

Manche Produkte sind schwer, sperrig und zerbrechlich. Spiegel erfordern besondere Aufmerksamkeit bei der Lieferung, der Annahme, der Handhabung, der etwaigen Montage und der Rücksendung.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf den Produktseiten dargestellt. Der Kunde wird gebeten, die Beschreibungen, Abmessungen, Gewichte, Fotos, Lieferbedingungen und Montageinformationen vor jeder Bestellung aufmerksam zu lesen.

Die auf der Website vorhandenen Fotografien dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede können je nach Licht, verwendetem Bildschirm, Verarbeitung, Materialien oder Aufnahmebedingungen bestehen.

4. Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben.

Die Preise können von Princess Room jederzeit geändert werden. Der geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt wird.

Die Lieferkosten werden, sofern sie anfallen, vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

Bis dato ist keine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben.

5. Bestellung

Der Kunde gibt seine Bestellung direkt auf der Website www.princessroom.fr auf.

Bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt, muss er Folgendes überprüfen:

die ausgewählten Produkte;
die Mengen;
die Abmessungen;
die Lieferadresse;
die E-Mail-Adresse;
die Telefonnummer, sofern abgefragt;
das Zahlungsmittel;
den Gesamtbetrag der Bestellung.

Jeder Fehler in den vom Kunden übermittelten Informationen, insbesondere der Lieferadresse, kann zu einer Verzögerung, einer Unmöglichkeit der Lieferung oder zu zusätzlichen Kosten zulasten des Kunden führen.

6. Zahlung

Die auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel können insbesondere umfassen:

Visa;
Mastercard;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay.

Die Verfügbarkeit der Zahlungsmittel kann je nach Land des Kunden, Bestellbetrag, Zahlungsdienstleister oder anwendbaren Sicherheitsprüfungen variieren.

Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung der Zahlung als bestätigt.

Princess Room behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle einer abgelehnten Zahlung, eines Betrugsverdachts, eines laufenden Streits mit dem Kunden oder unvollständiger oder widersprüchlicher Informationen abzulehnen oder zu stornieren.

7. Bestätigung der Bestellung

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestellbestätigung.

Diese E-Mail bestätigt den Eingang der Bestellung, jedoch behält sich Princess Room das Recht vor, bestimmte Informationen vor dem Versand zu überprüfen, insbesondere bei einer Bestellung mit hohem Betrag, einer ungewöhnlichen Adresse, einem Betrugsverdacht oder einer Unstimmigkeit in den bereitgestellten Informationen.

8. Lieferung

Princess Room liefert seine Produkte innerhalb Europas.

Die Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versendet. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen in der Regel 3 bis 7 Werktage nach dem Versand, je nach Bestimmungsland, Versanddienstleister, Verfügbarkeit der Produkte, Jahreszeit und logistischen Einschränkungen.

Diese Fristen sind Richtwerte. Eine Verzögerung, die auf den Versanddienstleister, eine falsche Adresse, die Abwesenheit des Kunden, ein außergewöhnliches Ereignis oder einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, kann nicht automatisch die Haftung von Princess Room begründen.

Die Produkte können durch Partner-Versanddienstleister geliefert werden, die auf schwere, sperrige oder zerbrechliche Pakete ausgerichtet sind.

9. Annahme der Produkte

Der Kunde muss den Zustand des Pakets und des Produkts unmittelbar bei Erhalt überprüfen, vor jeglicher Montage, Installation oder Nutzung.

Bei einem beschädigten, geöffneten, eingedrückten, nassen, umverpackten oder eine sichtbare Auffälligkeit aufweisenden Paket muss der Kunde, sofern dies möglich ist:

die Auffälligkeit unverzüglich dem Versanddienstleister melden;
genaue Vorbehalte bei der Lieferung geltend machen;
die Verpackung aufbewahren;
Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des Produkts machen;
Princess Room unter den nachstehend vorgesehenen Bedingungen kontaktieren.

Bei Möbeln, Spiegeln und zerbrechlichen Produkten ist es zwingend erforderlich, die Originalverpackung und alle Schutzvorrichtungen bis zur vollständigen Überprüfung des Produkts aufzubewahren.

10. Bei der Lieferung beschädigte, zerbrochene oder nicht konforme Produkte

Im Falle eines zerbrochenen, beschädigten oder bei der Lieferung eine Auffälligkeit aufweisenden Produkts muss der Kunde Princess Room innerhalb von höchstens 48 Stunden nach Erhalt unter folgender Adresse kontaktieren:

support@princessroom.fr

Die Anfrage muss enthalten:

die Bestellnummer;
klare Fotos des betreffenden Produkts;
Fotos des Versandetiketts;
nach Möglichkeit Fotos der äußeren Verpackung;
eine genaue Beschreibung des Problems;
eine Meldung vor jeglicher Montage, Installation oder Nutzung.

Kein beschädigtes Produkt darf vor der Bestätigung durch den Kundenservice montiert, installiert oder genutzt werden.

Wird das Produkt trotz eines offensichtlichen Schadens montiert, installiert oder genutzt, kann Princess Room die Übernahme ablehnen oder einschränken, sofern dies die Überprüfung der Schadensursache verhindert oder den Zustand des Produkts verschlechtert.

Nach Prüfung kann Princess Room je nach Situation anbieten:

den Versand eines Ersatzteils;
einen Ersatz des Produkts;
einen Umtausch;
eine Gutschrift;
eine Rückerstattung;
eine andere geeignete Lösung.

11. Widerrufsrecht

Gemäß der auf Fernabsatzverträge in der Europäischen Union anwendbaren Regelung verfügt der Verbraucherkunde über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Princess Room über seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, die an folgende Adresse zu senden ist:

support@princessroom.fr

Die Anfrage muss vor Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen gesendet werden.

Der Kunde darf kein Produkt zurücksenden, ohne zuvor den Kundenservice kontaktiert und die Rücksendeanweisungen erhalten zu haben. Die Rücksendeadresse wird erst nach Bestätigung der Anfrage durch den Kundenservice mitgeteilt.

12. Rückgaben und Rückerstattungen

Die Rücksendekosten gehen im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe aus persönlicher Bequemlichkeit zulasten des Kunden, außer im Falle eines bestätigten defekten Produkts, eines Vorbereitungsfehlers oder eines direkt Princess Room zuzurechnenden Problems.

Das zurückgesendete Produkt muss sein:

unbenutzt;
nicht montiert;
nicht installiert;
nicht beschädigt;
nicht zerkratzt;
nicht zerbrochen;
sauber;
vollständig;
mit allen seinen Zubehörteilen, Teilen, Schrauben, Anleitungen, Schutzvorrichtungen und Originalelementen versehen;
in seine Originalverpackung mit allen für den Transport notwendigen Schutzvorrichtungen zurückgelegt.

Die mit dem Rücktransport verbundenen Risiken bleiben bis zum tatsächlichen Erhalt des Produkts durch Princess Room oder unter der mitgeteilten Rücksendeadresse zulasten des Kunden.

Princess Room empfiehlt, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, Einlieferungsnachweis, Versicherung und Zustellung gegen Unterschrift zu nutzen.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts kann der Kunde, sofern die Rückgabe akzeptiert wird, je nach Fall wählen zwischen:

einer Rückerstattung;
einem Umtausch;
einer Gutschrift.

Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Erhalt und Bestätigung der Rückgabe. Die Zeit bis zum Erscheinen der Rückerstattung kann anschließend je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden variieren.

13. Geöffnete, montierte, benutzte oder falsch umverpackte Produkte

Der Kunde darf das Paket nur insoweit öffnen, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und den offensichtlichen Zustand des Produkts zu überprüfen, wie er es vernünftigerweise auch im Geschäft tun könnte.

Der Kunde haftet jedoch für jeden Wertverlust des Produkts, der auf eine übermäßige Handhabung zurückzuführen ist.

Princess Room behält sich das Recht vor, eine Kürzung der Rückerstattung vorzunehmen oder eine vollständige Rückerstattung zu verweigern, insbesondere wenn das Produkt:

montiert wurde;
installiert wurde;
benutzt wurde;
zerkratzt ist;
zerbrochen ist;
verschmutzt ist;
unvollständig ist;
ohne Originalverpackung zurückgesendet wird;
ohne ausreichende Schutzvorrichtungen zurückgesendet wird;
falsch umverpackt ist;
während des Rücktransports beschädigt wurde;
aufgrund einer dem Kunden zuzurechnenden Handhabung nicht mehr als neu verkauft werden kann.

Jede Kürzung oder Verweigerung der Rückerstattung wird durch den bei Erhalt festgestellten Zustand des Produkts begründet.

14. Personalisierte, maßgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Produkte

Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, können personalisierte, auf Bestellung angefertigte, nach den Vorgaben des Kunden hergestellte, maßgefertigte oder eigens für den Kunden bestellte Produkte nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Dieser Ausschluss wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung deutlich mitgeteilt, wenn das betreffende Produkt in diese Kategorie fällt.

Personalisierte, maßgefertigte oder auf Anfrage hergestellte Produkte bleiben im Falle eines bestätigten Mangels oder einer nachgewiesenen Nichtkonformität durch die gesetzlichen Gewährleistungen abgedeckt.

15. Sonderfall von Möbeln, Spiegeln und zerbrechlichen Produkten

Möbel werden in der Regel zerlegt in Kartons geliefert.

Spiegel werden geschützt geliefert und können je nach Modell lediglich die Montage des Standfußes erfordern.

Die Spiegel von Princess Room sind mit einer verstärkten Verpackung geschützt, die je nach Modell umfassen kann:

verstärkten Karton;
Innenschutz aus Holz;
Schutzschaum;
Kunststofffolie;
Styropor;
Eckenschutz;
Schutzzubehör.

Im Falle einer Rückgabe müssen alle Originalschutzvorrichtungen aufbewahrt und wiederverwendet werden.

Ein Spiegel oder ein zerbrechliches Produkt, das ohne geeignete Verpackung, ohne ausreichende Schutzvorrichtungen oder in einem beschädigten Karton zurückgesendet wird, kann abgelehnt werden oder Gegenstand einer Kürzung der Rückerstattung sein, wenn das Produkt beschädigt, unvollständig oder unverkäuflich ankommt.

16. Gesetzliche Gewährleistungen

Die vorliegenden AGB schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle eines defekten, nicht konformen oder unter Bedingungen, die die Haftung von Princess Room begründen, beschädigten Produkts nicht ein.

Der Kunde genießt die nach dem Recht der Europäischen Union und dem anwendbaren Recht geltenden gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere im Hinblick auf die Vertragsmäßigkeit der Waren.

Im Falle eines Mangels oder einer Nichtkonformität muss der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:

support@princessroom.fr

Princess Room kann Fotos, Videos oder ergänzende Informationen anfordern, um die Anfrage zu prüfen und eine geeignete Lösung anzubieten.

17. Haftung des Verkäufers

Princess Room bemüht sich, auf der Website genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Die Haftung von Princess Room kann nicht begründet werden im Falle:

eines nicht wesentlichen Fehlers oder einer Auslassung in den Informationen der Website;
einer unsachgemäßen Nutzung des Produkts durch den Kunden;
einer fehlerhaften Montage;
einer unsachgemäßen Handhabung;
einer Beschädigung nach der Lieferung;
der Nichtbeachtung der Hinweise zur Annahme, Montage, Nutzung oder Rücksendung;
einer Verzögerung oder eines Problems, das dem Versanddienstleister zuzurechnen ist, vorbehaltlich anderslautender gesetzlicher Bestimmungen;
höherer Gewalt.

Princess Room kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung der Website oder der Produkte zusammenhängen.

18. Höhere Gewalt

Princess Room kann nicht für die Nichterfüllung oder die verzögerte Erfüllung seiner Verpflichtungen im Falle eines Ereignisses haftbar gemacht werden, das sich vernünftigerweise seiner Kontrolle entzieht, insbesondere Naturkatastrophe, Streik, Krieg, Pandemie, behördliche Schließung, Brand, logistische Unterbrechung, Blockade des Versanddienstleisters, Zollproblem oder jedes andere Ereignis höherer Gewalt.

19. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website Princess Room vorhandenen Elemente, insbesondere Texte, Fotos, Videos, Logos, grafische Elemente, Designs, Produktnamen, Produktseiten, Bildmaterial und Inhalte, sind durch die Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jede Vervielfältigung, Nutzung, Änderung, Verbreitung oder Verwertung, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von PR lifestyle OÜ ist strengstens untersagt.

20. Personenbezogene Daten

Princess Room erhebt und verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung der Bestellungen, die Zahlung, die Lieferung, den Kundenservice, die Betrugsprävention, die Verbesserung der Website und die gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.

Die Website kann Tracking- und Werbetools wie Meta Pixel verwenden.

Die personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Für weitere Informationen wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung zu konsultieren.

21. Cookies

Die Website kann Cookies verwenden, die für den Betrieb des Shops, die Reichweitenanalyse, die Verbesserung des Nutzererlebnisses und die Werbung erforderlich sind.

Der Kunde kann seine Cookie-Einstellungen über die auf der Website bereitgestellten Tools oder über die Einstellungen seines Browsers verwalten.

22. Kundenservice

Bei allen Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rückgabe oder einer Reklamation kann der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:

support@princessroom.fr

23. Reklamationen

Im Falle einer Reklamation wird der Kunde gebeten, vorrangig Princess Room zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.

Die Reklamation muss die für ihre Bearbeitung notwendigen Informationen enthalten:

Bestellnummer;
Name und Vorname;
E-Mail-Adresse;
Beschreibung des Problems;
Fotos oder Nachweise, falls erforderlich.

Princess Room verpflichtet sich, die Anfrage zu prüfen und schnellstmöglich zu antworten.

24. Streitbeilegung

Im Falle eines Streits wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.

Der Verbraucherkunde kann außerdem, sofern anwendbar, die von der geltenden europäischen oder nationalen Regelung vorgesehenen Mechanismen zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Anspruch nehmen.

25. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem estnischen Recht.

Diese Rechtswahl entzieht dem in einem anderen Land der Europäischen Union ansässigen Verbraucherkunden jedoch nicht die zwingenden Schutzbestimmungen, die nach den Rechtsvorschriften seines Wohnsitzlandes vorgesehen sind, sofern diese anwendbar sind.

26. Zuständige Gerichtsbarkeit

Im Falle eines nicht gütlich beigelegten Streits werden die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden Regeln im Bereich des Verbraucherschutzes und des internationalen Privatrechts bestimmt.

Keine Klausel der vorliegenden AGB kann den Verbraucher der zwingenden Rechte berauben, die ihm nach dem anwendbaren Recht zustehen.

27. Änderung der AGB

Princess Room behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern.

Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.

Der Kunde wird gebeten, die AGB regelmäßig zu konsultieren, um von etwaigen Änderungen Kenntnis zu nehmen.

Rechtliche Punkte, die mit einem estnischen Juristen zu prüfen sind

Lass vor der endgültigen Veröffentlichung Folgendes prüfen:

die Formulierung zu geöffneten Produkten und zum Wertverlust;
die Klausel zu personalisierten, maßgefertigten oder auf Anfrage hergestellten Produkten;
das Verfahren, bei dem die Rücksendeadresse erst nach Bestätigung durch den Kundenservice mitgeteilt wird;
die Vereinbarkeit der Rückerstattungsfrist von 5 bis 10 Werktagen mit dem tatsächlichen Verfahren deines Zahlungsdienstleisters;
die Kohärenz zwischen AGB, Rückgaberichtlinie, Versandrichtlinie, Impressum und Datenschutzerklärung;
das Fehlen einer bis dato angezeigten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.